ENVÍOS

En jeansymoda.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día de entrega del pedido no está presente el solicitante para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada, con el fin de que no haya retrasos con la entrega. En jeansymoda.com queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado, por tanto si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y sí en el transcurso de un mes no logramos localizarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a Payu reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos al correo electrónico registrado por el solicitante un bono por el valor de la compra para ser redimido en el sitio web de jeansymoda.com en el momento que lo prefiera.

En jeansymoda.com queremos entregar los pedidos en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

Nuestros envíos se hacen por medio de la transportadora Servientrega, TCC, Interrapidisimo a cualquier destino nacional.


Envíos Internacionales por medio de DHL Y FEDEX.

¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto adquirido en la tienda jeansymoda.com

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una de nuestras transportadoras certificadas. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, jeansymoda.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.

• Comunicarse a nuestra línea de atención al cliente (4) 540 67 37 o al WhatssApp (+57) 317 3431764.
• Acercarse directamente a la transportadora más cercana y enviarlo a nuestra tienda Jeans y Moda, en la ciudad de Medellín.
• El horario de recibo de paquetes de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
• Enviar un correo a direccionjeansymoda@gmail.com indicando el número de pedido, número de factura y productos que se van a devolver.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados por los Titulares a melopongo.com.co será usados exclusivamente para fines propios del desarrollo de su objeto social y de una prestación efectiva de los servicios o productos contratados, adquiridos o cotizados relacionados con la venta de prendas de vestir, ya sea directamente o a través de terceros, para fines publicitarios, de promoción o comercialización de nuestros servicios, para estudios o investigaciones de mercados, para informes o contestaciones a la autoridades administrativas, judiciales o de control, y para la cotización, adquisición, pago, reclamos, solicitudes, garantías y devoluciones relacionadas con sus proveedores.

Los datos o información personal podrán ser utilizados entre otros para los siguientes procesos: Reservas, cancelaciones, modificaciones, reconfirmaciones, cotizaciones, aviso de cambios, atención de quejas, comentarios y sugerencias, programas de fidelización, verificación de tarjetas de crédito, identificación de fraudes, prevención de lavado de activos, comercio, promoción y gestión electrónica, para compartir datos con terceros cuyos servicios sean similares y con fines relacionados con la comercialización, publicidad y promoción de nuestros productos. Igualmente, para suministrar datos a las autoridades judiciales, de control, administrativas o gubernamentales y para la defensa y protección de los derechos de jeansymoda.com para permitir el acceso a terceros con quienes se contraten los servicios de almacenamiento y procesamiento de la información, software, y demás servicios electrónicos.

VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La información suministrada por los pasajeros, usuarios, proveedores, o clientes podrá ser almacenada de manera indefinida cuando se considere necesario.

CANALES DE ATENCIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El área de Servicio al Cliente está encargada de atender las
inquietudes, reclamos, trámites de supresión, revocatoria, aclaraciones,
actualizaciones, rectificaciones y demás solicitudes relacionadas con
el tratamiento de datos personales. Puede enviar sus solicitudes a la
Transversal 49 C # 59-57 piso 2 en Medellín, comunicarse a la línea en
Medellín (4) 5406737 o al correo electrónico: direccionjeansymoda@gmail.com

Conozca toda nuestra política de tratamiento de datos en la página web: www.jeansymoda.com